Politique de livraison internationale

Zones desservies

Nous expédions vers les pays proposés au moment du paiement. La présence d’un pays dans une liste générale ne garantit pas qu’un mode de livraison soit disponible. La commande ne peut être finalisée que lorsqu’un tarif valable est affiché pour l’adresse indiquée.

Préparation

Les produits disponibles sont habituellement préparés dans un délai de trois jours ouvrés après confirmation du paiement. Un délai différent peut être indiqué sur la fiche d’une œuvre, pour un article fabriqué à la demande ou dans un devis.

Transport et suivi

Le transporteur, le tarif et le délai estimé sont affichés au paiement. Un lien de suivi est communiqué lorsque le service choisi le permet. Les délais annoncés par le transporteur restent estimatifs, mais vos droits légaux en cas de retard demeurent applicables.

Douanes et taxes

Pour une livraison hors Union européenne, le destinataire peut devoir acquitter des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier. Ces montants ne sont pas contrôlés par MAISON PAGANO et restent à la charge du destinataire sauf indication contraire avant la commande. Un refus de payer les frais d’importation peut entraîner des frais de retour déduits du remboursement dans les limites autorisées par la loi.

Responsabilité pendant le transport

Pour un Client consommateur, MAISON PAGANO supporte le risque de perte ou d’endommagement jusqu’à la prise de possession physique du bien par le Client ou par un tiers désigné par lui, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par MAISON PAGANO.

Adresse incorrecte et colis non réclamé

Le Client vérifie son adresse avant de commander. Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée fournie par le Client ou parce qu’il n’a pas été réclamé, une nouvelle expédition peut être facturée au coût réel après information du Client. Cette règle ne s’applique pas lorsqu’une erreur de MAISON PAGANO ou du transporteur est établie.